答：主要原因可能为：1、手机登记注册失败。2、手机费用结算问题。3、网络信号故障。 对于注册失败可进行关开机操作重新登记；对于费用情况客户可通过帐务查询来了解自己的手机费用情况；对于网络问题，一般周围客户会出现相同症状，公司将及时关注并尽快解决。
