服务与支持
12586移动沙龙、娱音在线业务问答
1.
12586业务资费是怎样的？
答：
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呼叫类型 |
通信费 |
聊天服务费 | ||
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未漫游（含省内漫游） |
漫游 | |||
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闲时 |
忙时 | |||
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我做主叫 |
0.50元/5分钟 |
1.50元/5分钟 |
2.00元/5分钟 |
0.50元/5分钟 |
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我做被叫 |
0.50元/5分钟 |
1.50元/5分钟 |
2.00元/5分钟 |
0.50元/5分钟 |
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注：1、忙时为9:00-12:00及14:00 -20:00，其他为闲时。 2、对于跨越忙闲时段的5分钟按前一通话时段的资费处理。 3、业务过渡期间，暂不考虑边界漫游，视为漫游处理。 | ||||
2.
12586业务使用范围
答：该业务使用范围是全球通、易通卡、易达卡、M-ZONE、神州行手机客户开放。
注：该业务只能是在以上范围内的手机之间进行。
3.
12586业务怎样申请取消？
答：该业务只要用手机拨打免费电话1258600，根据语音提示进行操作注册。就可使用。
如果您不想使用该业务时可拨打1258600
即可暂停业务，六个月连续不用作为取消该业务。
4.
如果我漫游到国外是否可用，怎样计费？
答：国际漫游包括漫进、漫出都可使用该业务，但计费按正常资费标准收取。
即收国际漫游费+国际长途费。
5.
现有两种拨打方式12586+手机号和12586+ID号，如何区分我是用哪个方式拨打的？
答：用12586+手机号码该业务不在一期范围内，前段时间集团公司作测试，目前已关闭该功能。
用12586+ID号会显示拨打12586+该我的ID号。
6.
12586如何拨打市话、长途？
答：12586该业务目前只对手机我开放，通过12586+手机号或12586+ID号的拨打方式，无所谓市话和长途。
7.
我如何区分对方是使用12586拨打的？
答：作为被叫来电显示上会有12586或12586打头的字样显示。
8.
我开通12586业务后，是否可以在手机上设置呼叫转移至"12586"？
答：不能进行呼转。
9.
12586业务所涉及的短消息发送如何收费？
答：按正常短消息资费收取。
10.
语音信箱免费赠送10条语音信箱，是否手机要开通语音信箱？如何收费。
答：使用12586的语音信箱不同于普通的语音信箱功能，无需开通，10条以后需用"乐豆豆"购买了，"乐豆豆"为12586的网络货币。
11.
手机注册后，拨打12586听到语音提示的内容是否就收费？
答：是的，拨打12586就按照12586的业务资费收，可以拨打免费125860进行修改设置。
12.
业务介绍12586业务需要定制后才可使用，经实际测试未定制也可使用，是否12586业务无需定制也可使用？
答：12586业务需注册才能使用，无需定制。
13.
开通12586业务，手机收到a：编号（7位）、b：网络密码（8位）、c：网络服务密码（8位），分别代表何种业务的使用密码？
答：开通12586会收到2个密码，a：虚拟ID号（7位），b：12586网站密码（8位）。
14.
我拨打12586+ID号听到语音提示后由于对方关机等原因未接通电话，是否收费？
答：只要听到语音就按12586正常资费收费。
15.
我想取消12586，设置免打扰后，所有短信都收不到，取消免打扰又能正常接收短消息，无法实现取消业务，这是什么问题？
答：设置免打扰后，收不到12586的相关短信，但正常的点对点短信不受影响。
16.
前些日子申请了移动沙龙业务，但现在我不想用了，怎么停止？
答：您可拨打1258600即可暂停业务。
17.
如果我漫游到国外是否可以使用移动沙龙？
答：不论是国际漫游出访我还是来访我都可使用该业务，计费按正常资费标准收取。即收国际漫游费+国际长途费。