服务与支持

1、号簿管家系统需要什么样的使用环境？

答：用户计算机应能接入互联网，安装有IE, 或 Netscape等浏览器。

在浏览器地址栏中输入http://mypim.monternet.com

2、我怎样在号簿管家系统中注册？

答：

● 在号簿管家的登陆页面点击“注册”，输入需要注册的手机号码及附加码，点击“下一步”，输入手机上收到的验证码，点击“完成”后，系统会发送注册密码到手机上，注册完成。

编写一条内容为“KT”或者内容为空的短信，发送到1140，稍后，会收到一条注册确认短信息，若很久没有收到系统的确认回答，可按以上的步骤重新注册。若注册成功则返回注册密码，返回短信息内容为：欢迎使用中国移动号簿管家业务，用户名：XXXX，密码：XXXX，如需帮助请拨打1860；若注册失败则返回失败原因，返回短消息内容为：注册操作失败，原因[XXXX],请稍后再试！

3、我怎样注销号簿管家系统的注册用户？

答：● 登陆号簿管家系统后，在主页面内点击“注销服务”，在弹出来的窗口中选择是否保留记录后，点击确定按钮即可注销。

（1）编写一条内容为“0000”或“QX”，发送到1140；（2）、如果用户没有开通使用“号簿管家”业务，注销“号簿管家”业务时将返回短信通知：“您好，您现在尚未开通“号簿管家”业务，如需帮助请发送“H”到1140或拨打1860咨询。”；（3）、如果用户已经开通“号簿管家”业务，注销“号簿管家”业务时将返回短信通知：“您是否确认注销号薄管家业务？请发送“00000”到1140进行确认（4）、当用户确认并注销成功，系统将返回短信通知：“您已成功注销“号簿管家”业务。”

4、我怎样修改密码？

答：● 点击“个人设置”中的“修改密码”，在此页面中输入旧密码及新的密码点击“确定”即可完成密码的修改。

●编写一条内容为“MM<空格>新密码”的短信发送到1140；稍后，会收到一条确认短信息，查阅这条信息即可了解您的修改密码操作结果

注意：密码必须为6~8位，只能是0 — 9之间的任意数字、a — z之间的任意大小写字母的组合。

5、怎样设置我的个人资料？

答：单击“个人设置”进入“个人资料”页面，在此页面内可以修改个人资料，“姓名”必填项，其它各项可选择性输入。

6、个人设置中的“同步策略”有什么作用？怎样使用？

答：作用：当服务器和终端同步，如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时数据发生冲突，所采取的策略，从列表中选择。

共有三种选择：

1.       “服务器操作为准”即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时以服务器上的记录为准；

2.       “终端操作为主” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时以终端上的记录为准；

3.       “相互忽略” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时各自保留自己的记录。

使用方法：选中“同步策略”中的一个选项，点击“提交”即可完成对手机的状态初始化。

注：应向用户提示：同步策略为高级用户使用选项，请用户确认知晓其含义及使用方法后再进行操作。

7、我忘记密码了怎么办？

答：● 可以点击首页上的“忘记密码”，在弹出的页面上输入手机号，系统会发送验证码到手机上，输入验证码后，系统会发送注册密码到手机上。

●编写一条内容为“MM”的短信发送到1140；稍后，会收到一条短信息，查阅这条信息即可获得您的注册密码。

8、号簿管家的短信功能是怎样计费的？

答：在注册、注销、查询、更换帐号等时，收到的系统消息都是免费的；

在使用号簿管家的短信功能给通讯录中的联系人或其他人发送短信时，都是按条计费，现为：0.1元/条。 

9、我怎样使用“分类管理”功能？

答：从手机同步到服务器的联系人信息默认位于“未分类”里。“未分类”是系统默认的分类，是不可以修改的。

在“分类管理”中，输入需要增加的分类名，点击“增加”既可增加一个新的分类；

号簿管家网站提供“分类管理”功能，但服务器上的新建分类信息无法同步到手机上；若用户的手机具备对联系人的分类功能，手机上的分类信息也无法同步到服务器上。

10、我怎样修改分类？

答：在“分类管理”中，点击需要修改的分类名进入，输入新分类名，点击“修改”即可。  

11、我怎样删除不需要的分类？

答：在“分类管理”中，选中需要删除的分类名，点击“删除”即可以删除一个分类。

12、我可以将号簿管家的通讯录下载到本地吗？如果操作呢？

答：可以；

   点击“导入导出”，再点击 [下载通讯录] 即可将通讯录下载下来。

13、如果需要添加的联系人记录很多时，怎样更快的添加？

答：可以使用导入的功能。

可下载批量导入模板，在模板中录入需要导入的联系人后保存；或下载通讯录在用户已有的联系人信息中进行编辑后保存。

注意文件要保持是“.csv”格式的；点击“浏览”添加文件后，点击“基本导入”或“增量导入”按钮即可完成添加多个联系人。

基本导入：基本导入操作首先删除服务器上原有的联系人信息，然后保存导入的联系人信息。增量导入：增量导入操作保留服务器上原有的联系人信息，对导入信息中增加的姓名将增加一条联系人信息，对导入信息中相同姓名的联系人将进行更新操作

14、导入联系人时为什么有分组的联系人却都导入到了“未分类”中呢？

答：只有在号簿管家系统上有相应的分类时，有分类的联系人才能导入到指定的分类，所以请先在号簿管家系统上创建所需要的分类。

15、我怎样使用生日提醒功能?

答：当填写了联系人的生日信息时，若选择了此项(即选中左侧的复选框)，当该联系人生日到来的前一天中午十二点，系统会发送手机短信通知用户此联系人的生日日期；若联系人的生日信息未填写，此时即使选择了“生日提醒”的功能，系统也不会发送短信提醒用户该联系人的生日。

16、我怎样实现手机与号簿管家的数据同步？

答：要实现手机与号簿管家服务器同步地址数据，要具备以下几个条件:

首先确定用户的手机是否具备SyncML同步功能。

其次是手机上的同步设置要正确。

具体的设置及支持的手机型号请参看：号簿管家网站（http://mypim.monternet.com）主页上的链接“支持“号簿管家”同步功能的手机型号及配置参数说明”。

17、我如何同时给多个手机发短信？

答：在“自编短信” 中手动输入接收人，用英文标点“,”隔开即可；或点击“添加”按钮从“通讯录”中选择多个联系人。

18、一次可以群发短信的数量是多少？

答：最多输入200个手机号码

19、一次发送的短信长度有限制吗？

答：有限制，系统按70字/条自动拆分，最长可以输入350字

20、我怎么样将一个分类的记录转移到别一个分类中？

答：

l         选中要移动的成员，如果想全部移动成员，可以直接选中“全部选中”；

l         选则要移动到的分类；

l         点击“转移到”即可。

21、为什么我不能将分组共享给我的朋友？

答：你的朋友的手机可能没有在号簿管家通讯录中注册

22、我在删除分组后，联系人地址记录也一起被删除吗？

答：联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“未分类”中。

23、终端中SIM卡中的电话号码是否参与同步？

答：终端中SIM卡中的电话号码不参与同步。

24、当我停机或者消号或者主动去注销本业务时，是否会将用户通讯录清除？

答：用户销户后服务器将为用户保存两个月的联系人记录，两个月后如果用户仍没有开通，服务器将自动删除用户联系人记录。

25、回收站中的数据是否参与同步？

答：回收站中的数据不参与同步。

26、在定购了号薄管家后，在我的梦网中为什么没有相关的项说明？

答：我的梦网中之所以没有号簿管家业务的退定和取消，是因为该业务未纳入misc系统管理，而且不属于梦网业务。

27、在web页的短信发送中，发送的条数是否有限制？

答：每个用户每天通过web页累计发送短信条数的上限为100条。当超过上限的时候会弹出提示信息。

28、单条记录中“正常同步”“删除保护”“修改保护”“不同步”的含义是什么？

答：正常同步：正常参与同步。

修改保护：同步后，服务器上该条数据不被修改。

当服务器对此条通讯录选定“修改保护”后，终端删除此条通讯录后同步，服务器端不变，终端还是无此条通讯录。

删除保护：同步后，服务器上该条数据不被删除。

当服务器对此条通讯录选定“删除保护”后，终端修改此条通讯录后同步，服务器端与终端一致，都是改后的数据。

不同步：不参与同步。