服务与支持

条码识别业务问答

1.什么是中国移动条码识别上网应用业务?

答：中国移动条码识别上网应用业务是指借助中国移动二维码进行手机上网的数据业务.

2.什么是中国移动二维码?

答：中国移动条码包括一个二维码图形（正方形黑白图形）、一个号码（阿拉伯数字；位于二维码图形下方），配合码标“中国移动”（位于二维码图形上方）以及使用说明（位于号码下方）。

3.什么是中国移动条码识别专用软件?

答：用于中国移动条码识别上网应用业务,访问手机WAP网站及内容.针对不同手机型号,又分为扫码上网功能版本和输号上网功能版本;其中扫码上网功能版本利用手机具有的常规摄像头即可完成使用.

4.中国移动条码识别专用软件获取和安装GPRS,WAP业务的关系:

答：

5.中国移动条码识别专用软件功能与GPRS,WAP业务的关系:

答：

三. 安装软件

如何安装中国移动条码识别业务专用软件

1.如何获得条码识别软件？

答：

2.发送A至700066收到的下载短信是乱码,如何操作?

答：如果手机不支持WAP上网很抱歉，您的手机暂时无法应用此项业务。

3.收到下载短信后找不到了,如何操作?

答：您可以尝试在收件箱里查看是否有发送者是700066，内容为【条码识别】的短信，有些手机可能会存在彩信箱里，如果还是找不到，建议您再次发送a到700066，获取软件。

4.条码识别软件安装完后,保存在什么位置？

答：在不同型号手机上，安装后的具体位置可能会有所不同。一般来说，您可以在手机桌面上找到该软件的图标；如未发现，请尝试在【应用程序】、【JAVA程序】，又或者【我的助理】、【我的收藏夹】下的【百宝箱】【游戏】等文件夹中查看。

5.收到软件下载的WAP PUSH后，访问下载链接提示“连接服务器失败”,如何操作?

答：1)如果已开通GPRS业务

请换一个信号较好的地方重试。

2)如果尚未开通GPRS业务

请先退回到上级菜单开通GPRS业务，再使用此业务。

6.下载条码识别软件后,安装失败?

答：1).安装时提示”由于安全问题无法安装”:

建议您查看手机设置日期是否为当前日期,若不是建议更改手机的时间及日期设置后,重新发送”A”到”700066”下载安装试验；

2).安装时提示内存卡已满,无法安装.

手机安装太多软件，内存卡已满；

7.如何得知我的手机是否有适合的软件版本?

答：访问软件下载WAP网页时，如果您的手机型号已经有对应软件，网页上将会提示您如何安装和使用，请仔细查阅。

8.没有我的手机适用软件版本怎么办？

答：可以使用短信方式，将条码下方的数字或关键词编写短信发送到700066，即可获得相关网站链接.

9.如何卸载条码识别软件?

答：选中条码识别软件，使用菜单中的【选项】->【卸载】或【删除】，选择【卸载】或【删除】，根据手机提示操作即可。

10.条码识别软件有多大？

答：根据每款手机不同型号大小不一，一般在几十K左右。

11.现在有多少款手机支持条码识别软件？

答：现在已经有237款手机(40款扫码,197款输号)可以安装使用条码识别专用软件，我们正在加快软件开发的速度，非常感谢您的关注！

12.关于软件下载、安装、卸载、使用的资费,如何收取?

答：中国移动条码识别业务专用软件为免费软件。

您在下载和使用此软件的过程中，仅需要支付获取该软件时发送＂Ａ＂到700066的短信费用，和所发生的GPRS上网流量费用。GPRS收费标准根据当地中国移动收费标准收取,具体详情咨询当地中国移动客户服务热线.

四. 使用软件

如何使用中国移动条码识别业务专用软件

1.如何使用“扫码上网”?

答：1)打开条码识别专用软件，选择【扫码上网】功能，软件将调用手机的摄像头取景预览；

2)请调整镜头与条码的距离，并使镜头红色瞄准框尽可能垂直对准条码，以便将二维码置于瞄准框内最佳位置；

3) 按下OK键确定或使用菜单中的【选项】->【扫描条码】，进行扫码，扫码成功后手机将自动进入该条码对应的网页；

4)在扫描过程中请留意取景框上方的文字提示。如扫码不成功，可能是未对准条码或镜头距离太近，重新调整后再试。

2.如何使用“输号上网”?

答：1)打开条码识别专用软件，选择【输号上网】功能;

2)按软件提示输入二维码图形下方的数字号码或者关键词，按确定键或OK键确认;

3)根据手机提示，进行网络连接，手机将进入该条码对应的WAP网页;

3.如何使用“短信上网”？

答：

1)您在未安装中国移动条码识别专用软件时,仍然可以获得同样便捷的手机上网服务;

2)每次您仅需将中国移动二维码图形下方的数字号码或者关键词编写成短信，发送到700066;

3)手机将收到一条含WAP地址的WAP PUSH信息;

4)访问此WAP地址,即可进入该二维码对应的网页内容.

4.什么是“书签”功能?

答：用户可以将二维码保存成书签，以便下次访问。书签以20个字符为限，允许用户自行命名，但是最多只允许定义30个书签。当数量超过30，会提示用户无法再添加书签。此外，软件将预置少量的书签于用户书签的上方（数量可以自由设定），并且无法被删除。软件更新时，安装程序会询问用户是否保存原版本软件的数据，如果用户选择不保存原来的数据，那么以前的书签将被删除。

5.什么是“历史记录”功能?

答：用户访问过的地址，将被保存到这个记录当中，默认存储30条记录，并且按照访问时间进行排序。当记录数量超过30条的时候，最旧的记录将被删除，用来存放新记录（仍然是最新的记录在上方，旧记录在下方）。并且允许用户将历史记录中的地址添加到书签。

6.输号和短信上网时输入关键词有多余或缺少空格时,是否可以正常链接到相关网站?

答：可以支持.

7.我通过短信方式使用本业务,需要开通哪些手机服务,具备哪些手机功能?

答：通过短信方式使用本业务，需要开通GPRS服务，手机具有WAP 浏览功能，并且手机要具有接收WAP PUSH消息功能。

8.如何知道我的手机是否具有WAP PUSH消息接收功能,WAP浏览功能?

答：具体情况，请查阅手机说明书，或者向手机生产厂商了解。

9.我如何升级条码识别专用软件？

答：打开条码识别专用软件软件，使用菜单中的【选项】->【在线升级】，选择【在线升级】，根据手机提示操作即可。

10.条码识别专用软件可以存储二维码码号或关键字吗？

答：最新版本条码识别专用软件已经开发此功能。当您想要保存二维码码号或关键字时,打开手机中＂中国移动条码识别＂软件,打开【书签】功能,选择【新建书签】,提示＂输入书签名称＂,书签名称以20字符为限, 允许用户自行命名,输入完毕确认后提示＂请输入号码或文字＂,输入需要保存的二维码码号或关键词后确定即可.书签最多只允许定义30个。当数量超过30，会提示用户无法再添加书签。此外，软件将预置少量的书签于用户书签的上方（数量可以自由设定），并且无法被删除。软件更新时，安装程序会询问用户是否保存原版本软件的数据，如果用户选择不保存原来的数据，那么以前的书签将被删除。

11.手机拍摄了二维码后，这张照片存在哪里？能存几张？以后如何读取？

答：您好，手机并不是把二维码拍下来，而是通过条码识别专用软件读取了二维码里面的信息，再转到相关网页，并没有拍摄照片。

12.手机无法扫码,如何处理？

答：您首先须确认下列事项——

l                  已正常安装条码识别专用软件,且此软件有【扫码上网】功能;

l                  摄像头已启用并未被占用；

l                  扫瞄的确为中国移动条码，而并非其他品牌二维码。

可能的扫瞄失效原因——

l                  没有按确定键；

l                  二维码不在红色瞄准框里；

l                  扫瞄二维码时，弧度与角度的偏差过大；

l                  拍摄时距离太近或太远；

l                  所读的二维码有损坏。

软件使用技巧——

请调整手机位置，使其距离条码的距离不要太近，将条码置于取景框中红色瞄准框的中央后按下OK键，或在“选项”中选择“扫描条码”进行扫描。

如果2秒后未扫描成功，在屏幕上方状态提示栏会提示您“请对准，再重试”，连续三次扫描失败手机将弹出提示框提示您“距离不要太近，再试试”，请您调整手机位置后重试。

13.扫码时，任何角度都可以识别吗？

答：支持全方位角度进行扫码识别，您无论从何种角度扫描均不影响识别效果。

只是在扫码识别过程中，注意保持适当距离即可。

14.如果多个二维码在一起，手机会如何识别辨认呢？

答：软件会根据距离方框中心最近的优先识别。

15.中国移动二维码上网，每次都要下载条码识别软件吗?

答：只有第一次需要下载并且完成安装条码识别软件，以后直接通过该软件进行扫码或输号，就能上网。

16.访问的网页没有内容？

答：根据网页上不同的提示：

① “尊敬的客户，您所访问的网站暂停服务，请稍候再试”（说明：用户手动暂停）

② “尊敬的客户，您所访问的网站短期关闭维护，请稍候再试”（说明：过期未续费）

③ “尊敬的客户，您所访问的网站短期关闭维护，请稍候再试”（说明：已过期，被冻结）

表示所访问的网站正在进行维护，请稍候再试。

④ “尊敬的客户，该条码对应的服务尚未开通”（说明：已解冻回收空号或新情况）

表示这个条码对应的服务还没有开通，请过段时间再试。

五. 中国移动二维码购买和代理

1.我想咨询二维码业务,二维码价格和购买方式,如何联系?

答：请联系中国移动数据业务运营支撑中心

5*12小时客服热线:010-66426650

7*24小时客服热线:13501016514

或者联系中国移动合作伙伴银河传媒公司

5*9小时客服热线:010-82525800/13810365105

周六日10:00-16:00客服热线:13810365105

2.我想咨询申请代理/销售/经销,了解合作或加盟的条件和方式,如何联系?

答：请联系中国移动数据业务运营支撑中心

5*12小时客服热线:010-66426650

7*24小时客服热线:13501016514

或者联系中国移动合作伙伴银河传媒公司

5*9小时客服热线:010-82525800/13810365105

周六日10:00-16:00客服热线:13810365105

附件：支持条码上网业务的手机型号列表

支持扫码上网的手机型号（共40款）

Lenovo P930、Nokia 3230、Nokia 3250、Nokia 3600、Nokia 3620、Nokia 3650、Nokia 3660、Nokia 6260、Nokia 6600、Nokia 6620、Nokia 6630、Nokia 6670、Nokia 6680、Nokia 6681、Nokia 6682、Nokia 7610、Nokia 7650、Nokia N70、Nokia N72、Nokia N90、Nokia E50、Nokia N83、Nokia N93、Nokia N92、Nokia N73、Nokia E70、Nokia N80、Nokia N71、Nokia N91、Sony Ericsson P802、Sony Ericsson P900、Sony Ericsson P908、Sony Ericsson P910、Sony Ericsson P800、Panasonic X700、Panasonic X800、Samsung SDH-D728、Samsung SGH-D720、Samsung SGH-D730

Siemens SX1

支持输号上网的手机型号（共188款）

Moto A1200、Moto A630、Moto A668、Moto A780(A780i)、Moto C380、Moto C381、Moto C650

Moto E398、Moto E680(680i,680g)、Moto L2、Moto L6、Moto L7、Moto ROKR E1、Moto U6、Moto v1050、Moto V180、Moto V188、Moto V191、Moto V220、Moto V226、Moto V235、Moto V3(V3i V3r V3ie)、Moto V300、Moto V303、Moto V360、Moto V500、Moto V501、Moto V600、Moto V80、Moto V980、Moto C390、Moto A760、Moto A732、Moto A728、Moto V878、Moto V690、Moto E375

Moto KRZR K1、Moto ROKR E2、Moto W375、moto A835、moto V400、Moto V872、Nokia 2610、Nokia 3220、Nokia 5140、Nokia 6020、Nokia 6021、Nokia 6030、Nokia 6060、Nokia 6070、Nokia 6080、Nokia 6101、Nokia 6102、Nokia 6103、Nokia 6111、Nokia 6125、Nokia 6126、Nokia 6131、Nokia 6136、Nokia 6151、Nokia 6170、Nokia 6230、Nokia 6233、Nokia 6234、Nokia 6270、Nokia 6280、Nokia 6282、Nokia 6822、Nokia 7260、Nokia 7270、Nokia 7360、Nokia 7370、Nokia 8800、Nokia 6255、Nokia 6155、Nokia 6152、Nokia 2855、Nokia 6165、Nokia 3155、Nokia 3152、Nokia 6235、Nokia E61、Panasonic MX6、Panasonic MX7、Panasonic SA6、Panasonic SA7、Panasonic VS2、Panasonic VS3、Panasonic VS6、Panasonic VS7、Samsung D528、Samsung D608、Samsung D808、Samsung D828、Samsung E368、Samsung E378、Samsung P858

Samsung X168、Samsung X508、Samsung X678、Samsung X688、Samsung X818、Samsung X828

Samsung E758、Samsung E778、Samsung E728、Samsung E738、Samsung E708、Samsung Z300、Samsung Z500、Samsung E618、Samsung E568、Samsung X808、Samsung X628、Samsung X208

Samsung X478、Samsung X648、Samsung X488、Samsung E788、