服务与支持

1、 我不是会员，但我从没用过**业务，可以申请优惠吗？

答：感谢您对我们新业务的关注。但我们的优惠是针对新业务会员的，您可以考虑成为我们的会员，入会免费，只在您有优惠业务期间，才会收取会员费1元/月。会员除了可以申请新业务优惠外，还会收到各类新业务优惠促销活动的通知。

2、 我在优惠期内取消了**业务，在优惠期内可以再次申请优惠吗?

答：可以。但优惠期不会延长。

如：10月5日开通了来电提醒，10月20日取消，11月5日再次申请，那优惠到期日为11月30日。

3、 我是新业务会员，在优惠业务到期后，如果我不再需要该业务，是否可以取消？

答：可以。上海移动现有的各人工渠道和自助渠道都可以受理业务的取消。

4、 我申请了新业务会员，该身份有期限吗？

答：没有，除非您主动申请取消。

5、 我是新业务会员，于*月*日申请优惠使用**业务，之后在优惠期内，我又参加了该业务的其他优惠活动，在时间上会有冲突吗？

答：优惠期以时间段长的为准。

如：10月15日以新业务会员身份申请彩铃优惠，用户可以优惠到11月30日。在11月5日，该用户又参加了其他的彩铃促销活动，该活动规则是优惠到12月31日，则该用户可以享受到的最后时限为12月31日。（会员费的收费原则不会受后一个活动的影响）

6、 优惠期内的业务，可以享受到哪些费用上的优惠？

答：我们只免各业务的月租功能费，在使用中如果会产生其他费用，如下载彩铃产生的信息费等，不纳入优惠范围。但我们提供的这些业务，有些已包含了免费使用量：彩信包，含10条点对点彩信；GPRS5元套餐含10M CMWAP流量；手机导航含5M GPRS流量；无线音乐俱乐部高级会员下载铃音有优惠等。

7、 入会免费，为何会收取1元的会员费？

答：入会免费，但您有**业务在优惠期内，按照业务规则，我们会收取会员费1元。