服务与支持
WAP活地图
1.我通过什么途径可以访问WAP活地图？
答：
1.进入移动梦网首页(wap.monternet.com)->选择“贴心服务”栏目->选择”手机导航”栏目；
2.进入动感上海(wap.sh.monternet.com)->选择“手机导航”栏目;
2.WAP活地图提供哪些服务内容？
答：WAP活地图提供公交换乘、驾车问路和周边查询等三项主要服务，另外还提供了手机导航软件的下载服务。关于手机导航软件的详情可以访问telenav.sh.chinamobile.com(普通网站，非WAP网站)。
用户通过输入出发点和目的地的信息就可以查询对应的公交换乘路线或驾车路线，其中驾车路线可以供用户驾车行驶时参考。
用户通过输入目标地址信息就可以查询该地址周围的餐馆、酒吧、茶座、咖啡厅、休闲娱乐场所、医院、超市、银行、ATM机、酒店住宿、停车场和加油站等周边信息。
所有查询结果都能以短信的形式保存在手机上或发送给朋友。
3.WAP活地图是如何计费的？
答:目前WAP活地图是按次计费的，只用在用户查看详细结果时才会计费一次。
公交换乘：0.6元/次，
驾车问路：1元/次，
周边查询：1元/次。
4.WAP活地图的输入地址规则是什么？
答: 地址规则可以公交换乘、驾车问路、周边查询各业务的主页面点击”输入帮助”查看，内容如下：
1.所有的地址都支持中文和汉字拼音首字母输入;
2.可以输入交叉路口,如:西藏路,福州路 或 xzl,fzl;
3.可以输入门牌号码,如:长寿路200号 或 csl200;
4.可以输入确定的地址,如:人民广场 或 rmgc.
5.请不要在查询地址前加入市名、区名或其他任何无关文字。
常见的不合理输入格式有：
1.加入了无关文字：我在上海科技馆
2.加入了市名：上海市金贸大厦
3.错别字：金茂大厦
4.加入了区名：浦东新区世纪公园
5.我通过短信发送是否收费？
答：发送所有查询结果短信都是免费的。
6.输入查询条件，返回信息“您输入的查询条件太短,单个路名或黄页地址至少要输入两位 ”信息是什么原因？
答：这是因为用户输入的查询条件太短，符合条件的记录会有很多，所以提醒用户需要输入更详细的查询条件。
7.输入查询条件，返回信息“您输入的地址不存在,请重新输入.”是什么原因？
答：出现这个问题的原因是用户输入的地址不存在，或者用户输入了多余的信息，常见的不合理输入格式有：
1.加入了无关文字：我在上海科技馆
2.加入了市名：上海市金贸大厦
3.错别字：金茂大厦
4.加入了区名：浦东新区世纪公园
8.输入查询条件，找到了查询结果，但是同时出现提示信息“如果结果中没有您所要的，请输入更详细的查询条件.”是什么原因？
答：出现这个提示表示已经查到了结果，但是用户输入的查询条件可能会得到很多其它查询结果。如果用户没有看到想要的结果，需要返回输入更详细的查询条件。
9.查询公交换乘/周边查询结果如果有多条，查看详细信息会不会收多次费用？
答：无论每次查到的公交换乘/周边查询结果有多少条，查看详细信息只有按一次收费，可以免费查看其它任何结果
10.短信发送有什么限制？
答：目前仅能够发送给中国移动的手机用户，没有其它任何限制
11.多普达手机抽奖活动是怎么回事？
答：活动时间：
活动奖品：每月提供奖品多普达手机2台；
参加条件（以下任意方式）：
1.手机导航已注册用户(可拨打10086注册）
2.每月使用公交换乘、驾车问路、周边查询任意服务累计满3次。
中奖通知：中奖用户会收到短信通知和电话通知，用户也可以通过手机上网登录WAP活地图页面查询中奖号码及领奖细则，也可以通过手机导航主页（telenav.sh.chinamobile.com）查询中奖号码及领奖细则。
领奖地点：长寿路200号移动营业厅
领奖方式：凭有效证件（身份证或社保卡原件）和中奖号码当月帐单（已付清）领取，代领须提供领取人有效证件原件。单位用户须出具单位证明和领取人身份证明（身份证或社保卡原件）。
12.免费下载手机导航软件是怎么回事？
答：用户可以根据自己的需要选择免费下载另一个产品：手机导航的软件。具体详情可以参考手机导航的网站：telenav.sh.chinamobile.com(普通网站，非WAP网站)
13.使用公交换乘查询，返回信息“对不起,没有您需要的公交换乘线路,请重新查询.”是怎么回事？
答：这表示您输入的起点和终点之前没有找到合适的公交换乘线路，可以使用附近的地址替代尝试重现查询。
14.使用公交换乘查询，返回信息“对不起,没有您需要的公交换乘线路,请重新查询.”是怎么回事？
答：这表示用户输入的起点和终点之前没有找到合适的公交换乘线路。