服务与支持

WLAN

    1.  WLAN是什么？

    答： WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。

    2.  中国移动WLAN有什么优点？

    答：安装维护方便：无需布线，只需将无线网卡插入个人电脑，再安装其配备的软件。

    高速宽带接入：可提供最大11Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。

    支持全国漫游。用户可以在全国范围内具有中国移动WLAN网络覆盖的热点地区使用WLAN业务申请和支付方便。可通过短消息申请业务，费用计入手机帐号。

    高度安全可靠：利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。

    完全自由移动：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播（VOD）、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务。

    和GPRS互为补充，当客户使用GPRS/WLAN双模业务时，客户可以在热点地区通过WLAN上网，在非热点地区利用GPRS上网，实现无缝切换。

    3.   WLAN速度能达多少？

    答：中国移动WLAN采用802.11b标准，可提供１１Mbps的速率，比固定拨号上网（56K）高200倍，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公

    4.   WLAN的唯一性限制如何理解？

    答：在试商用期间，对唯一性没有进行限制，即对同一个帐号和密码允许多人同时上网。因此用户可以和自己的亲人、朋友共享一个帐号和密码，但同时要注意对密码的保管，以防被他人窃取。

    5.   WLAN与GPRS有何异同？

    答：WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。

        中国移动目前在240多个城市提供了GPRS网络覆盖，在室内、室外、静止或者高速运动中，都可以通过GPRS实现无线上网，上网速率一般在20-30Kb；中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率在11M，比GPRS高很多，但有覆盖范围的限制。

    通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。

    6.   我要使用WLAN需要哪些终端设备？

    答：一般用户需要有笔记本电脑/PDA和无线上网卡，如果笔记本中有内置的WLAN上网卡则不需要配置额外的网卡。

    7.   在使用“手机号码+密码”认证方式时，密码是否有特殊规定？

    答：密码的长度必须为6位，由0-9的阿拉伯数字和26个英文字母组成，密码区分大小写。

    8.   我需要具备哪些条件才可以使用中国移动WLAN业务？

    答：一般讲，用户需要有笔记本电脑/PDA和无线上网卡。在用户选择使用SIM认证方式时，还需要有SIM卡。

    9.   现在能用WLAN服务吗?

    答：在试商用期间，只有选定的试商用用户可以向中国移动申请业务，但一些热点地区业主也可以向用户提供WLAN服务。

    10.  拥有无线上网卡和笔记本，就可以使用WLAN业务了吗？

    答：用户需要先申请业务，并在对网卡正确配置后，才可以使用。

    11.  申请使用WLAN有什么手续？

    答：中国移动的WLAN业务申请受理可以通过短信、10086客服系统等多种渠道。对“手机号码+密码”认证方式，密码通过短信方式下发到用户手机。

    12.  WLAN业务如何收费？

    答：采用按照时长计费的方式，用户使用WLAN的在线时间作为计费的依据，每分钟0.05元。

    13.  申请WLAN 功能是否需要开户费？

    答： 不需要。

    14.  WLAN是不是要换手机？

    答：使用WLAN业务不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡即可。

    15.  WLAN是不是要换号？

    答：对于通过“手机号码＋密码”认证方式接入时，通过现有的手机号码即可申请上网帐号，上网费用记在该手机号码上。

    16.  WLAN的覆盖如何？

    答：中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。目前已经具备业务使用能力的热点地区名单请登陆WWW.MONTERNET.COM网站查询。

    17.  WLAN可不可以漫游？

    答：可以。中国移动的WLAN用户可以在中国移动全网的WLAN热点地区进行漫游。但目前不支持国际漫游。

    18.  在没有WLAN网络的地方，是不是就不能无线上网了？

    答： 在用户使用双模网卡时(目前不提供)，当用户离开WLAN网络覆盖范围时，客户端软件会提醒用户切换到GPRS。但在切换过程中会中断已有的数据传输。

    19. “随e行”客户端软件支持哪些WLAN上网卡？

    答：超讯STS WL1X00、大唐R2000-Card-P、华硕WL-100、Gemtek WL-311F、友讯DWL-650+、中兴W110C。

    20.  中国移动发展WLAN的市场定位是什么？

    答：主要针对在外出、差旅过程中有上网需求的商旅用户。