服务与支持

1.      什么是百宝箱？

答：百宝箱是我们中国移动推出的一项新的数据业务。使用这个业务，可以让您的手机具备与可以无线上网的电脑基本一致的功能。您可以方便地获取各类生活、娱乐、经济信息，也可以下载种类丰富的手机游戏。

但是请您注意，目前，您的手机必须具有JAVA功能同时开通了GPRS业务才可以使用百宝箱业务。

2.      百宝箱业务能给我带来什么好处，能为我创造什么新的价值和利益？

答：百宝箱业务为您提供了动态的图形界面，它的应用内容是互动性的，使用百宝箱，您的手机就象一部移动的电脑。具体来讲，百宝箱给您带来的好处主要体现在以下四个方面：

（1） 您购买支持百宝箱业务的手机后，还可以随时随地不断地为手机增加新功能您可以通过“随时、随地、随便”的下载和联网通信，去获取并使用丰富的应用，而这些功能手机本身并不具备，如出差时下载并使用一个当地的城市指南，无聊时下载一个漫画或小小说或杂志，感觉孤独的时候可以下载并启用图形化、动态化的上网聊天。

（2） 提供您更加方便低廉的服务

百宝箱应用的主要功能都是通过手机自身实现，而不用每个过程都与中国移动公司的网络以及应用提供商服务器连接，因此能够节省很多通信费用；因为百宝箱业务采取的无线上网方式是GPRS，因此您可以享受“实时在线，按流量计费”的特性——您在使用应用过程中如果暂停，通信费用不会因暂停时间的推移而继续增长，可以永远挂在网上；对于单机应用，在手机没有信号的地方也可以随时使用。

（3） 可以让您的手机成为完全个性化、随心所变的移动小“家电”

您购买的支持百宝箱业务的手机只是一个原型，通过使用我们的百宝箱业务，您的手机可以完全根据您的意志，追加和订制各种服务内容，成为具有个人独特性的新型“家电”用品。百宝箱业务使用灵活，它可以下载应用程序并在手机中运行，也可实现联网应用。您可以随时下载新的程序，让自己的手机永远新鲜，如果您对目前手机里的程序厌烦了，还可以随时删除。

（4） 提供图文声并茂，动态化，交互性的服务内容

百宝箱业务因为具有图形化、动态化、互动性等方面的突出优势，因此在游戏、商务、生活、娱乐等方面具有非常广泛的应用，如单机或联网游戏、股票行情、电子期刊、电子地图等，这些都可以做到图文声并茂、实时互动。

（5） 手机电脑化

您可以通过无线上网（GPRS）的方式在移动梦网(http://wap.monternet.com)里下载应用程序并在手机上运行，如各种游戏、电子刊物、视频图象等

您通过开通了GPRS功能并支持JAVA功能的手机使用百宝箱业务可获得与随时、随地访问Internet的个人电脑基本一致的使用体验。业内人士称手机的百宝箱业务应用环境为手机中的“Windows”平台

3.      使用百宝箱应用是否会影响正常手机通话？

答：不会。因为百宝箱业务具有和GPRS应用相同的“随意切换”的功能，就保证您在使用百宝箱应用的同时，还能够正常接收电话，进行通话。

4.      移动梦网百宝箱业务与固定互联网应用的类比

答：（1）百宝箱业务相当于用电脑上固定互联网时的“各类应用的下载及使用（包括联网和单机应用）”，类比表和图示如下：

（2）您获取信息和服务的流程：

固定电话拨号上网的情况：您通过或电脑访问固定互联网，或网线是上网的通路，固定互联网包括了各类信息与服务，SP是直接面向您提供信息与服务的提供商，各个行业也能通过固定互联网向您提供信息与服务。

使用百宝箱业务：您通过或具有JAVA功能的手机访问移动互联网（wap.monternet.com），GPRS是上网的通路，移动互联网包括了各类信息与服务，SP是直接面向您提供信息与服务的提供商，各个行业也能通过移动互联网向您提供信息与服务。

5.      百宝箱业务与GPRS有什么关系

答：百宝箱业务是中国移动应用下载类服务的统称，而GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，您的手机通过GPRS便可以登陆移动梦网（移动互联网）获取丰富的百宝箱应用内容和便捷的服务。

6.      百宝箱能够做什么

答：百宝箱业务可应用在各行各业各个领域，社会生活和工作的各个方面。百宝箱业务可以提供游戏，商务，生活与娱乐等方面的应用，如移动购物，游戏娱乐，移动聊天，导航服务，地图查询，新闻信息，移动证券，移动办公等内容。比如出差时下载并使用一个当地的城市指南，无聊时下载一个漫画或小小说或杂志，感觉孤独的时候可以下载并启用图形化、动态化的上网聊天。

7.      百宝箱现在能做什么

答：百宝箱业务开展初期主要提供各类单机和联网游戏，提供动漫画，电子书籍，地图位置查询，天气预报，移动证券等服务。随着业务的推广，我们将不断增加新的服务内容，提供您在商务和生活方面的更多应用，让你的手机更加丰富多彩。

8.      百宝箱与移动梦网之间是什么关系？

答：

(1）移动梦网（monternet）是中国移动无线数据业务的统称，是移动化的信息与服务的集成，也是各种无线接入和应用方式的集合。

(2）百宝箱业务是中国移动最新推出的一项无线数据业务，它开辟了 “移动梦网”一种新的、更灵活的应用环境，是“移动梦网”的一种应用方式（通过JAVA方式的应用）。

9.      百宝箱业务与移动梦网门户之间是什么关系？

答：（1）移动梦网门户的概念：移动梦网门户是所有中国移动您登陆移动互联网（移动梦网）的窗口，她汇聚了移动梦网的各种应用，包括网页信息浏览，短信，彩信，百宝箱等等内容，您能够通过登陆门户更加便捷地获取各类所需的丰富信息和服务。

10.  百宝箱业务跟电脑技术有怎样的关系？

答：

百宝箱业务实现了在无线终端上使用利用计算机编程技术编写的程序，被业界誉为手机中的windows

（1）百宝箱业务的应用内容基于的技术主要有：JAVA、C/C++、flash及其他手机动画技术、流媒体技术。

（2）百宝箱业务向您提供JAVA、C/C++应用程序，Flash及其他手机动画程序，流媒体片段的下载。

（3）当前百宝箱业务平台主要提供JAVA应用程序的下载。JAVA是一种计算机编程语言。

11.  使用百宝箱业务需要什么条件？

答：使用百宝箱业务只需两个条件：

其一就是您要有支持百宝箱业务的手机（目前指具有JAVA功能的手机），其二便是开通GPRS。

12.  使用百宝箱是否需要申请开通？

答：不需要。您只要使用支持业务的终端并开通GPRS即可使用业务。

13.  我现在能用百宝箱的应用吗？

答：可以。中国移动已经在2003年2月15日向中国移动的客户开通百宝箱业务，您可以通过GPRS无线上网方式使用百宝箱业务，自由下载应用，随时随地使用。

14.  怎么使用百宝箱业务？

答：百宝箱业务使用五步走：第一步是开通GPRS无线上网功能，第二步是进入移动梦网“wap.monternet.com”，第三步是选择进入百宝箱频道，第四步是手机浏览查找所需的应用并下载，第五步下载后在手机上运行下载的应用程序，如图所示：

15.  从哪里进入百宝箱？百宝箱怎么用？

答：

（1）百宝箱业务是移动梦网门户中的一个频道，移动梦网门户的地址为“wap.monternet.com”，您可以通过访问移动梦网点击门户中的“百宝箱”链接来开始使用。

（2）您也可以建立“mbox.monternet.com”的书签，点击书签链接进入百宝箱业务；或直接在手机浏览器中键入“mbox.monternet.com”的链接访问。

16.  怎么访问并下载百宝箱业务的应用，百宝箱业务的栏目层次是否很多，使用是否复杂？

答：百宝箱业务的使用较为简单，与一般的网页浏览和下载的方式一样，进入百宝箱链接之后，在您看到应用名称之前的菜单层次目前最多只有两层。

（1）两级菜单：第一级是进入百宝箱业务之后的菜单，显示有“精品荟萃”，“游戏百宝箱”，“商务百宝箱”等内容，第二级是进入具体栏目之后的分类目录，如游戏百宝箱中的“棋牌天地”，“球类游戏”等；

（2）其中第二级目录旁边有括号显示该目录下的应用数量，例如“棋牌天地（18）”表示“棋牌天地”子目录下有18款应用可供选择；

（3）点击进入分类菜单（第二级）后，将看见详细的应用列表，选择一个应用，点击进入后便能看见详细的介绍和下载选项，点击下载便能获取应用。

17.  怎么使用百宝箱业务的应用？

答：下载完成之后，便可在手机内的相应位置找到应用，点击便可使用，不同的手机应用放置的位置不同，现例举几款主流手机的情况如下：

（1）新款手机：直接标记“百宝箱”字样和图标的栏目下便放置了百宝箱下载后的应用；

（2）MOTO388C、T720系列：标记JAVA字样和图表的栏目下；

（3）NOKIA系列：在标记“应用程序”字样和图标的栏目内；

（4）Siemens系列：目前只放置在“上网与娱乐”栏目下的“游戏及其他”栏目。

18.  百宝箱业务怎么收费？

答：百宝箱业务的收费包括两部分：

（1）一部分是GPRS上网费用，按流量收取，且您漫游不加收漫游费，目前您可以选择以下无种套餐，详见下表：

   （2）另外一部分是下载并使用应用的信息费，详见下一点关于信息费收取的说明。

19.  百宝箱业务信息费如何收取？

答：百宝箱业务的资费由SP自行制定，具体收费方式分两种：

（1）单机应用：按下载次数收费，下载一个应用程序收一次费，在以后的使用过程中不再收费。

（2）联网应用：按包月收费，下载的时候收取当月的包月服务费，以后每月都要收取包月服务费，直到您取消该应用。已订购某项包月应用的您在包月期间多次重复下载该应用不收费。

20.  我怎么才能知道获取一个应用需要的费用？

答：通常一个获取应用所需要的费用包括3个部分：应用的信息费，下载时产生的通信费，以及联网应用联网时产生的通信费：

（1）信息费在下载应用的页面有信息费的资费说明；

（2）在下载应用的页面还有该应用的大小说明，对应您选择的GPRS套餐资费方式可以得知下载该应用所需的通信费；

（3）联网应用就好比电脑中的联网应用，使用过程中将产生GPRS流量，将根据流量多少收取通信费（上网费用）。

21.  百宝箱业务是否可以漫游使用？

答：百宝箱业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以下载应用和联网使用应用。

22.  什么地方可以使用百宝箱业务？

答：在全国任何GPRS网络覆盖的地方均可以上网下载百宝箱的应用。对于下载应用后的使用，分两种情况：

（1）单机应用：目前百宝箱业务的单机应用下载后在任何地方都可以使用，不需要移动网络支持（今后有些需要版权保护的应用可以需要网络认证，但尚未实施）；

（2）联网应用：联网应用只有在GPRS网络覆盖的地方猜可以使用。

23.  什么地方可以GPRS无线上网？

答：目前中国移动GPRS网络覆盖全国所有省会城市和大中城市，以及部分发达地区的农村。

24.  使用百宝箱业务是否影响接通电话、短信和彩信？

答：可以。使用百宝箱业务不影响正常的通话、接收短信和彩信。

25.  如何取消包月应用？

答：取消包月应用的方式有三种：

（1）通过手机登陆百宝箱的门户，在首页的最下面有一个栏目“取消服务”，进入后选择准备取消的业务，选中并确认即可；

（2）通过手机发送“0000”到1020，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以取消相应的包月应用；

（3）通过电脑上网方式浏览网页“mbox.monternet.com”可以访问您自我服务的界面，登陆后可以在您网上自我服务系统中取消相应的包月应用。

26.  为什么不能通过删除应用来取消包月订制呢？

答：为了保障您的正当使用权益和应用制作者的利益，我们在您订购并下载业务后在网络保留了订购记录。因此您取消包月应用必须通过以上三种方式之一去取消包月订制。通过以上三种方式取消包月订制后，客户端程序自动失效，删除即可。

27.  怎么才能知道需要取消包月应用呢？

答：有三种方式：其一，每个月25日左右系统会有短信通知您本月所使用的包月应用，并询问是否需要取消，若需取消输入0000回复即可；其二，用手机登陆百宝箱业务门户的“取消服务”栏目查询；其三，用电脑登陆您自服务系统“mbox.monternet.com”查询并取消服务。

28.  支持百宝箱业务的手机有那些参数需要设置？

答：支持百宝箱业务的手机需要设置服务器链接地址，配置GPRS，配置WAP或代理服务器，具体如下：

（1）名称：百宝箱

（2）百宝箱业务平台服务器链接地址：mbox.monternet.com（目前java.monternet.com是临时链接地址，也可使用，不推荐）；

（3）配置GPRS，选项如下：

链接名称：移动梦网GPRS（注：NOKIA的部分手机已预置为“中国移动WAP GPRS”）

数据承载方式：GPRS

用户名：无

提示输入密码：否

密码：无

（4）配置WAP或代理服务器，选项如下：

配置WAP 网关地址：网关IP地址为10.0.0.172，端口为9201

配置代理服务器地址：代理服务器地址为10.0.0.172，端口为80

29.  支持百宝箱业务的手机是否在3代仍能使用？

答：支持百宝箱业务的手机将毫无置疑在一定时间内将与3代网络共存，因此支持百宝箱业务的手机在3代网络下仍然能够使用；但您使用3代业务需要换3代手机，因为现有手机不能实现一些3代的对带宽和速率要求更高的业务。

30.  手机终端是否可以继续升级？是不是以后随着网络技术的进步，我还要换手机？

答：支持百宝箱业务的手机既可以在GSM网内使用，也可以在3代网络下使用。但当在GSM网络环境下使用时，会失去百宝箱业务功能；在3代网络环境下使用时，3代网络提供的应用以及3代网络特有的传输方式可能会无法使用。如果您想要利用3代网络的传输方式或使用3代网络提供的一些特有服务，由于该3代服务对硬件上有更高的要求，因此可能存在更换手机的问题。

31.  如何更快地访问百宝箱业务？

答：其一，可以直接设置“百宝箱”的书签，点击书签可以直接访问业务；

其二，修改书签链接，改为“mbox.monternet.com/index.jsp”，可以使访问效率更高；

其三，可以使用我的购物车，在最快最短的时间内获取最需要用的应用。

32.  如何使用我的购物车？

答：使用我的购物车分两个步骤：

第一，把应用放置到购物车。目前您可通过www登陆mybox.monternet.com，浏览各类应用介绍，选择合适的应用放置在我的购物车。

第二，购买已放置在购物车内的应用。用手机上网浏览百宝箱业务的“我的购物车”栏目，选择需要下载的应用，点击进入应用介绍页面，点击“下载”键即可下载应用。

33.  如何查询百宝箱业务的相关信息？

答：您可以通过三种途径查询百宝箱业务相关信息：

第一，通过电脑上网登陆移动梦网（www.monternet.com）查看百宝箱频道，里面有详尽的说明；

第二，通过电脑上网登陆百宝箱业务您子服务系统（mybox.monternet.com），可以查询各种业务信息，同时也提供了您自我服务的途径；

第三，若有问题，可以致电1860客服系统查询。

34.  如何使用您自服务系统？

答：您通过电脑上网访问“mybox.monternet.com”，输入手机号码和密码即可登陆您自服务系统，其中密码的获取方式有两种：

（1）您第一次使用百宝箱业务的时候系统会自动发送欢迎短信，其中告诉您自服务系统的网址，以及与手机号码对应的密码；

（2）忘记密码：可在“mybox.monternet.com”重新查询，密码将通过短信发送到手机上。