服务与支持

1.      什么是SP？

答：移动梦网应用服务内容提供商（SERVICE PROVIDER），简称SP，SP是与中国移动签约的移动梦网短信合作伙伴。

2.      什么是移动梦网？

答：移动梦网”（Monternet）是中国移动通信集团推出的无线数据增值业务的全国统一品牌。它将作为移动互联网业务的载体，向用户提供更及时，丰富，多元和个性化的信息服务。广大用户可通过手机进行购物，娱乐，传递图片，获取实时股市信息等等。

3.      使用移动梦网短信如何收费？

答：使用移动梦网业务需要支付上行短信通信费（用户发送）0.1元/条和下行信息服务费（用户接收信息），下行信息服务费由SP制定，信息服务费有包月和按条两种计费方式。下行信息费由中国移动代SP收取。

4.      我想知道如何查询梦网信息费？

答：您可以拨打10086选择4号键，即SP、移动梦网服务，或登录上海移动网上营业厅、WAP掌上营业厅以及编辑短信“10086”至10086等方式进行查询。

5.      我收到了垃圾短信，请问如何取消？

答：如果您收到一些不良的信息，您可以直接拨打10086按4号键，即SP、移动梦网服务专席，专席人员将记录下来为您处理的。

6.      我如何定制某项梦网短信业务？

答：您可以先到SP的门户网站登记注册成为该网站的注册客户，然后即可在网站上定制该SP的各种业务，您也可以发送短信指令到该SP的服务代码定制某项业务，收到定制请求后，SP会发送一条短信到您的手机供您确认，您回复后即可定制成功，SP会按时的向您发送您定制的信息。

7.      我如何退定某项梦网短信业务？

答：您可以到SP的门户网站注销您定制的业务，也可发送相应的退定指令到SP的服务代码注销某项业务，如何您忘记了退定指令，可以发送“0000”到SP的服务代码选择退定所有服务或者某项服务。

8.      我如何退订SP提供的彩信包月服务？

答：退订包月服务的方式：

1.通过电脑登录彩信SP的网站，在已经订阅业务列表中退订相应的服务即可

2.通过手机发送短信cx0000到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；

3.通过手机发送彩信“0000”（在彩信的文本中输入）SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；

9.      我为何不能定制网站信息？

答：您可以先到SP的门户网站登记注册成为该网站的注册客户，然后即可在网站上定制该SP的各种业务，您也可以发送短信指令到该SP的服务代码定制某项业务，收到定制请求后，SP会发送一条短信到您的手机供您确认，您回复后即可定制成功，SP会按时的向您发送您定制的信息。

10.  为什么我定制了短信，提示不在服务区内？

答：这种情况通过网站定制是不会产生的，只有通过手机定制才会有此现象，首先请您先查看一下手机的设置是否正常？这也有可能与网站的链接有关。