服务与支持

1.  参与全球通家庭服务计划的卡有什么条件？

答：主卡客户必须为全球通后付费客户（全球通品牌预付费用户不可申请）。

    成员卡客户可为所有未签订在网协议的上海移动客户。

    一个号码只能参加一个家庭计划。

    单位户名也可参加全球通家庭服务计划。

2.  全球通家庭服务计划适合于哪类人群办理？

答：只要您是上海移动的全球通后付费用户，需要经常和年迈的父母、年幼的孩子电话联系，那么您可以为您的家庭成员申请全球通家庭服务计划。

3.  我如何申请全球通家庭服务计划？

答：全球通家庭服务计划只能由主卡客户在营业厅提出申请进行操作，即全球通后付费用户在营业厅办理。成员卡则由主卡客户制定，无法自行申请。

4.  全球通家庭服务计划收费如何？

答：对于主卡客户来讲，申请全球通家庭服务计划对您的现有资费没有任何影响。但成员卡客户在申请后的次月自动转为“家庭计划3元套餐”：月租费3元/月，可享受和主卡间1000分钟免费的本地通话，超出该范围均0.2元/分钟收费。

5.  我是全球通后付费用户，我到营业厅办理的时候除了我自己的证件，成员卡的证件要不要带？

答：需要。需携带主卡号码和成员卡号码的相关身份证件才能进行办理，可以进行代办，但身份证件必须齐全。