服务与支持
手机主题业务常见问题
1.什么是手机主题？
答：手机主题业务是向手机用户提供手机个性化设置的增值数据服务。所谓主题，是指包括手机待机界面、手机铃声、使用界面、闹钟铃声等在内的一个数据包，用户通过下载安装主题数据包，可以对其手机所使用的背景图片、铃声、操作界面等进行个性化设置，以满足不同用户的不同需求。
手机主题与具体的手机终端存在匹配问题。具体的手机终端必须下在安装与之匹配的主题数据包，方可对手机中的铃声、屏保等进行更新。
手机主题具有可重复设置的特点，用户可以根据需要，随时对手机所选用的主题进行更新或重新设定。具体操作指令与其终端设定有关，可参阅手机的用户手册进行设定。
2.主题业务和图片、铃声下载业务有什么不同？
答：图片下载业务中，用户下载的图片主要是用来进行浏览观看的，部分图片在部分机型中也可以设定为背景图片，但由于这些图片不是专门设计用作手机背景图片，可能存在屏幕匹配问题。铃声下载也仅仅是针对手机的铃声提供个性化设定。
主题产品是用来对手机的用户界面（包括待机画面、背景图片、操作界面、铃声等）进行个性化设定的一个新服务。用户可以通过下载安装不同的主题实现对手机界面和铃声的全方位个性化设定。从手机使用的角度看，主题产品就是对同一部手机提供风格多样的手机使用界面和视觉、听觉体验。
3.手机主题业务的优点？
答：用户可以通过下载安装手机主题，对手机的操作菜单、铃声、待机画面进行个性化设定。简而言之，手机主题通过为手机提供了风格多样的用户使用界面，满足用户对手机使用体验个性化的需求。
4.手机主题业务如何开通、取消？
答：用户只要使用支持手机主题业务的手机，通过“移动梦网－动感上海－手机主题”链接进入到手机主题业务首页，就可以使用手机主题业务，不存在开通和取消的过程。
用户也可以直接发送ZT到01803666进入手机主题首页、发送ZT到01803667进入手机主题“奇妙手机神奇变脸”、01803668进入手机主题“手机更衣室”、01803669进入手机主题“最IN手机最吃香”。
用户在首次进入某个专区或栏目的内容页面后，在对选定主题产品进行下载时，会收到按次收费的提示。
5.目前哪些手机可以使用手机主题业务？
目前共以下92款手机经过业务测试:
| 联想 | Dopod | Nokia | SonyEricsson | 摩托罗拉 |
| 联想ET180 | Dopod515 | Nokia3220 | SonyEricssonJ300c | 摩托罗拉C260 |
| 联想ET280 | Dopod535 | Nokia3230 | SonyEricssonK300c | 摩托罗拉C266 |
| 联想ET560 | Dopod565 | Nokia6020 | SonyEricssonK500c | 摩托罗拉C330 |
| Dopod575 | Nokia6030 | SonyEricssonK506c | 摩托罗拉C350 | |
| Dopod585 | Nokia6060 | SonyEricssonK508c | 摩托罗拉C350i | |
| Dopod686 | Nokia6102 | SonyEricssonK700c | 摩托罗拉C350V | |
| Dopod696 | Nokia6170 | SonyEricssonK750c | 摩托罗拉C359 | |
| Dopod696i | Nokia6230i | SonyEricssonP908 | 摩托罗拉C359V | |
| Dopod818 | Nokia6260 | SonyEricssonP910c | 摩托罗拉C375 | |
| Nokia6600 | SonyEricssonS700c | 摩托罗拉C381 | ||
| Nokia6630 | SonyEricssonT238 | 摩托罗拉C550 | ||
| 其他 | SIE | Nokia6670 | SonyEricssonT290c | 摩托罗拉C650 |
| 松下EB-X700 | SIE-C65 | Nokia6680 | SonyEricssonT302 | 摩托罗拉E380 |
| 松下EB-X800 | SIE-CV65 | Nokia6681 | SonyEricssonT312 | 摩托罗拉E398 |
| 桑达8390 | SIE-CX65 | Nokia7260 | SonyEricssonT618 | 摩托罗拉E680 |
| TCLe777 | SIE-CXV65 | Nokia7270 | SonyEricssonT628 | 摩托罗拉MPx220 |
| 中电通信Mio8380 | SIE-M65 | Nokia7610 | SonyEricssonT68ie | 摩托罗拉V150 |
| SIE-S65 | Nokia8800 | SonyEricssonZ1010 | 摩托罗拉V180 | |
| SIE-SL65 | Nokia N70 | SonyEricssonZ500c | 摩托罗拉V220 | |
| Nokia N90 | SonyEricssonZ608 | 摩托罗拉V3 | ||
| Nokia N91 | 摩托罗拉V300 | |||
| 摩托罗拉V303 | ||||
| 摩托罗拉V500 | ||||
| 摩托罗拉V501 | ||||
| 摩托罗拉V600 | ||||
| 摩托罗拉V600i | ||||
| 摩托罗拉V80 |
6.为什么我的手机支持WAP，但却无法使用手机主题业务？
答：手机主题只允许通过业务测试的手机下载安装。部分手机虽然也支持WAP上网，也可以下载主题产品，但在安装时会出现不同的问题，这主要是该款主题产品与此手机型号不匹配所导致的。手机主题业务支持的手机型号将不断增加。
7.手机主题业务的资费标准？
答：手机主题业务的资费包含GPRS通信费和信息费两部分：
1．通信费：按照当地GPRS资费标准收取。
2．信息费：手机主题业务向用户收取信息费，资费类型为按次，价格为１元或２元。
8.本地漫游用户使用手机主题业务是如何收费的？
答：本地漫游用户使用手机主题业务的资费标准和在本地使用主题业务的资费都是一样的，流量费和信息费都不会改变。
9.主题业务的栏目有哪些，每个栏目的特色是什么？
答：手机主题业务有4个业务专区：热点推荐、一周排行、免费专区、Cp专区，每个业务专区按主题产品的类别划分为6个种类。热点推展专区集中了最新、最受关注的主题产品；一周排行专区集中了下载排名前列的主题产品；免费专区是我们提供的免费下载（不收取信息费，但通信费按照GPRS标准资费收取）主题产品区域，供用户进行主题产品体验所用；CP专区是主题业务内容供应商的产品发布区域，用来展示其特色产品。
主题业务会根据用户的需要，不断推出新的栏目和内容，支持的手机型号也会越来越多。
10.手机主题内容是如何更新的？
答：主题业务的内容是定期更新的。我们会按期更新可下载的主题产品，在每次更新时，也会根据不同的机型，不同的主题类型，提供对应的主题更新。用户可以根据自己的需要，进行新主题的下载安装。用户也可以下载安装以往的主题产品。
11.网络情况说明
答：由于手机主题业务需要下载完整的数据包才可以正确安装，对GPRS网络的覆盖质量和传送能力有一定的要求，因此，当用户所处GPRS网络信号不好时，使用手机主题业务就会出现访问速度慢、连接不上、下载中断等情况，因此用户所处GPRS网络的质量是正常使用手机主题业务的前提条件
12.访问页面时系统提示“系统忙”或者“超时”，应该怎么办？
答：用户在浏览访问手机主题过程中如果发现提示“系统忙”或者“超时”，这时可以重新返回首页，刷新一下。
13.为什么我看到的页面总是没有内容更新？
答：部分手机会缓存页面，需要清空手机的页面缓存。这个可能是因为部分手机（比如诺基亚3230手机）缓存被访问页面提高页面展现速度，向用户显示了上次访问的页面引起的。用户可以通过使用浏览器提供的刷新页面（或重新载入）功能，清空缓存，更新页面内容。
14.浏览手机主题业务页面时，是否会影响正常接听电话？
答：通过GPRS浏览手机主题页面内容不会影响来电接听。