服务与支持

1.       “神州行爱心卡”是什么？

答：神州行爱心卡是中国移动通信集团上海有限公司针对残疾人士度身定做的套餐，中国移动通信集团上海有限公司希望通过自身的努力，呼吁更多的企业加入到关爱残疾人的行动中来，为特殊群体送去更多的关怀。

2.       哪些客户可以申请“神州行爱心卡”？

答：持有本市残疾证的客户均可申请办理。

3.       “神州行爱心卡”的资费标准是怎样的？

答：神州行爱心卡15元畅听套餐资费标准

基本语音资费

神州行爱心卡15元畅听套餐国内长途和漫游资费

* 该本地通话费即为您所选定的优惠选项的资费

国内长途话费优惠时段为00：00—7：00(不分工作日和节假日)，拨打国内长途话费6折优惠，即0.04元/6秒
    分时段优惠政策：节假日和工作日的00：00-07：00拨打美国、加拿大、法国、意大利、英国、德国、马来西亚、澳大利亚、印度尼西亚、菲律宾、新西兰、新加坡、泰国、日本、韩国十五国的国际长途资费按照IDD标准资费的六折收取。
    注：国内不含台港澳

4.       “神州行爱心卡”如何办理？

答：

Ø         非“神州行爱心卡15元语音套餐”客户转入“神州行爱心卡15元畅听套餐”仅可在指定营业厅办理，办理时需同时出示本人本市残疾证、本人有效身份证件（身份证件不限本地），每用户仅可办理一张“爱心卡”。经办人可凭委托人本人的上述两证代为办理。

Ø         “神州行爱心卡15元语音套餐” 客户转入“神州行爱心卡15元畅听套餐”可在上述指定营业厅或拨打10086转人工进行办理。

指定办理营业厅列表

编号		名称	地址
1	普陀	长寿路旗舰店	长寿路200号
2	黄浦	九江路营业厅	九江路168号
3	黄浦	圆明园路营业厅	圆明园路21号
4	浦东	民生路旗舰店	浦东迎春路670号
5	虹口	广中路营业厅	广中路420号
6	金山	卫零路营业厅	金山区石化卫零路60号
7	奉贤	南桥营业厅	奉贤南桥镇南桥路181号
8	松江	松江营业厅	松江区人民北路64号
9	南汇	惠南营业厅	南汇区惠南镇人民西路261号
10	闵行	莘庄营业厅	闵行区莘凌路261号
11	青浦	城中东路营业厅	青浦区城中东路580号
12	嘉定	嘉定营业厅	嘉定区清河路68号
13	崇明	南门营业厅	崇明县南门八一路392号
14	宝山	杨行营业厅	宝山区杨行镇蕴川路1555号

5.       “神州行爱心卡”如何过户？

答：“神州行爱心卡”客户如需过户，按正常过户流程受理。如受让方为本市残疾用户，需出示上述两证，方可保留或变更相应的“神州行爱心卡”套餐；如受让方不是本市持证残疾用户，则须转入其他套餐，不可保留“神州行爱心卡”套餐。

6.       “神州行爱心卡”有哪些优惠项目？

答：

Ø         新入网“神州行爱心卡15元畅听套餐”客户当月即可享受爱心卡资费。新入网激活当月收取全月月租费，并赠送80分钟主叫通话分钟。

Ø         所有“神州行爱心卡”客户免收移动秘书月功能费，同时可免费使用便民气象三个月（2008年5－7月）。

Ø         新入网“神州行爱心卡15元畅听套餐”可免SIM卡费。