服务与支持

1.       “神州行聋人信息卡”是什么？

答：神州行聋人信息卡是中国移动通信集团上海有限公司针对聋哑人士度身定做的套餐。中国移动通信集团上海有限公司希望通过自身的努力，呼吁更多的企业加入到关爱残疾人的行动中来，为特殊群体送去更多的关怀。

2.       哪些客户可以申请“神州行聋人信息卡”？

答：上海市残联审定符合相关要求的聋哑残疾客户

3.       “神州行聋人信息卡”的资费标准是怎样的？

答：月租25元/户（由市残联支付），含下列免费移动信息服务：

ü                   500条点对点短信（不限网别）；

ü                   30分钟免费本地通话时间；

ü                   天气预报（气象局提供）；

ü                   最新新闻消息（解放日报提供）；

ü                   生活实用信息（新闻晨报提供）

超出部分资费标准（客户自费承担）

ü                   网内短信0.10元/条;

ü                   网外短信0.15元/条;

ü                   本地通话费0.30元/分钟;

ü                   其它类型超出部分资费参神州行易通卡资费标准。

4.       “神州行聋人信息卡”如何办理？

答：

ü                   个人客户需先经残联审核批准并携带残联盖章的登记单、身份证、残疾证方可办理“聋人信息卡”

ü                   已办理的客户原则上不予取消，若要取消也需市残联统一办理

ü                   参加过签约、捆绑活动的客户无法办理“聋人信息卡”

ü                   客户办理需要登记实名，登记法同普通客户

ü                   “聋人信息卡”用户当月申请/取消，次月生效

ü                   过户、销户按月收取月租费