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1、   为什么要取消全球通部分资费套餐协议期捆绑？

答：为更好的满足全球通客户需求和回报客户对我公司的信赖，感谢客户长期对全球通品牌的支持，从5月7日起，上海移动取消了“50套餐”、“58套餐”、“68套餐”、“88套餐”、“60套餐”（尚在终端营销活动协议期内的客户除外）的协议期限制，使客户可以自有自在选择最合适、最理想的资费套餐。

2、   本次取消协议期捆绑包括哪些资费套餐客户？

答：

l          新申请“50套餐”、“58套餐”、“68套餐”的客户（“全球通后付费88套餐”和“全球通后付费60套餐”已停止发展新增）。

l          现有已经签订资费套餐协议的、非终端营销或非实物营销活动的后付费“全球通50套餐”、“全球通58套餐”、“全球通68套餐”、“全球通88套餐（含双享88套餐）”、“全球通60套餐”的客户。

3、   取消协议期后，原有资费套餐客户还受协议限制吗？

答：取消在网期限的约定后，全球通品牌下的后付费“全球通50套餐”、“全球通58套餐”、“全球通68套餐”、“全球通88套餐（含双享88套餐）”、“全球通60套餐”的各类资费套餐签约客户，在套餐及资费标准均不发生变化的情况下，不再受到原协议条款中约定的“承诺在网期限”的约束。

客户不需办理违约手续，即能更换其他非协议类套餐、换品牌、过户或销户，不再按违约处理。具体手续同目前我公司标准全球通客户各类业务受理手续。

4、   取消协议期后，新申请以上各类资费套餐的手续发生变化吗？

答：发生变化，取消了各渠道签订资费套餐协议的手续，其他手续按照现各渠道受理标准全球通的受理手续。

l          营业厅渠道：

新申请后付费“50套餐”、 后付费“58套餐”、后付费“68套餐”不再需要签订纸质资费套餐协议，相应的受理手续、受理流程参照我公司目前办理标准全球通的受理规则。

l          网上营业厅、掌上营业厅：

全球通后付费客户通过www.sh.chinamobile.com或掌上营业厅可以直接申请办理后付费“50套餐”、“58套餐”、“68套餐”各类套餐之间的转换。

l          10086人工：

全球通后付费客户通过10086受理“50套餐”、“58套餐”、“68套餐”不再需要确认口播协议，相应的受理手续、受理流程参照我公司目前10086办理标准全球通的受理规则。

5、   取消协议期后，各类资费套餐的业务规则发生变化吗？

答：本次调整仅适用于全球通品牌的各类资费套餐在网期限有关的约定，其他业务规则不发生变化。

6、   后付费的全球通品牌客户，如果需转为预付费（全球通、动感地带，神州行等）如何受理？

答：需要客户携带身份证原件，至就近的营业厅办理。

7、   资费套餐协议客户，取消协议期后，套餐种类有变化吗？

答：资费套餐种类在协议期取消后将发生变化。

取消协议期后，“50套餐”、“58套餐”、“68套餐”、“60套餐”客户（除88套餐外）协议到期后仍将保持原资费套餐不变，享受比标准全球通本地全免更优惠的资费。

后付费88套餐客户6月1日开始，将由我公司统一为其转为标准全球通本地全免计划，享受比后付费88套餐更优惠的资费（客户也可根据自己需要，自由转换为其他套餐）。

8、   我是终端协议客户，取消协议期后，我的套餐种类有变化吗？

答：您的终端协议套餐种类不发生变化。协议到期后所归属的资费套餐仍按协议签订时所约定的到期后资费套餐种类不变。