某某证券公司是国内一流券商，公司拥有近50家证券营业部，12家证券服务部，覆盖北京、上海、深圳、广州等金融中心城市，公司的移动信息化应用取得了可喜的成绩。

一．问题需求分析：

随着手机大众中的普及，建立证券短信息/WAP服务系统成为各大证券公司努力进行尝试和探索的方向之一。证券行业移动信息化的需求主要体现在内部办公、和对外服务个方面。

对于证券公司而言，客户满意、放心是关键。而要做好客户的服务工作，首要的一个环节就是证券公司与客户之间有效的沟通。为客户提供高品质服务，才能在竞争激烈的证券行业种占据优势。

然而，传统的服务模式面临着新的挑战，传统的信息传播媒介的缺点主要体现在：

1．在信息传播媒介方面不能做到及时通知、及时落实；

2．成本偏高，例如电话等方式；

3．针对庞大的客户群，不能做到每人都电话通知或者确认；

4．客户呼叫中心成本高昂，且很难做到24小时以及无人值守服务

手机短信、WAP和彩信作为一种方便、快捷、廉价的信息传播方式具有其它模式不可比拟的优势，而在当今社会，手机的普及率是非常高的，所以，以短信、WAP、彩信等作为媒介来推送这些信息成为可能。

二．解决方案特点：

l          充分利用移动通信网络优势，实现公司管理信息沟通的及时性、业务营销的目的性、客户服务的互动性；

l          通过移动证券服务平台（MAS）接入移动网络，无须证券公司重新投资建设移动侧系统；

l          支持多种终端，包括：GPRS手机、PDA、PC等设备访问同一信息平台（移动办公）；

l          通过XML技术，与公司内部系统OA、客服（ CRM ）交易系统、行情系统、柜台系统无缝对接，充分保护投资；

l          B/S架构，实现4A应用访问；

l          网络化管理，实现系统内资源共享；

l          统一的系统安全机制，分级的管理体系，确保了系统的安全与可靠；

三．解决方案效果：

◆ 加强内部的信息交流；

◆ 提高信息交流速度，部分办公实现无纸化；

◆ 领导及时了解经营情况，提高决策的准确性与科学性；

◆ 业务信息传输及时、准确；

◆ 大大提高了业务营销效率。