产品及解决方案
银行行业
一、企业关注点:
银行业从业人员众多,企业员工之间沟通频繁,沟通成本高;
银行业务系统对系统可靠性、稳定性要求很高,设备维护的要求也较高,维护人员如何随时随地的知晓设备告警信息,并能及时响应尤为重要;
商场,酒店等地设置的ATM机、POS机与银联之间采用固定线路的连接方式,需要预先铺设线路,费用较高;
客户到营业厅办理业务时通常在拿到排队号以后要等待较长时间,降低了客户的满意度;
银行公司无法向客户提供随时随地的银行服务咨询,影响了业务的发展;
客户关怀服务模式单一,不能为客户提供更精细化的移动客户关怀服务,不能让客户享受贴身服务;
目前所采用的共享短信通道容易造成信息外泄
二、我们提供的服务
移动办公:通过集团 V 网、IP电话、会议电话降低通信成本;利用手机随时随地进行资料查询,实现公文查阅、审批、流转以及邮件的收发;通过短信手段实现各种设备告警信息的提醒功能、员工关怀及人力资源的管理。
移动服务:移动ATM:通过无线VPN路由器,使ATM的部署可以通过无线网络进行数据传输,缩短部署周期,通信成本相对于有线方式大大减低,双重加密认证确保无线数据传输安全。移动POS、手机支付通过移动GPRS网络和POS结合,实现银行卡的无线支付功能。移动排队机:
通过短信方式为排队客户提供提醒,客户凭短信进行排队,节约了客户的排队时间,提升客户满意度。
移动营销:让手机成为银行和客户的信息沟通桥梁,高到达率,高阅读率。通过集团彩铃,无线网站丰富企业宣传途径,提升企业形象。
同时,我们提供专有行业网关通道,信息传递快捷、安全。
三、核心产品
1、移动办公
通过集团V网、IP电话、会议电话来降低企业通信成本;通过移动信息化手段,实现外出人员的移动办公,例如公文批转、日程安排、会议通知、邮件收发等,能够有效的提高工作效率;通过部署MAS服务器能将IT系统的运行数据和告警信息及时主动推送到维护人员的手机终端上,从而保证系统的正常运行;通过短信可以增加企业对员工的关怀及人力资源的管理的手段,使企业与员工之间信息时时互动,增加员工对企业的粘性,有助于企业的发展。
2、移动服务
(1) 移动ATM:部署周期短、成本低,提供双重加密认证确保无线数据传输安全。ATM和服务器平台之间采用端到端加密,避免信息在整个传输过程中泄漏的可能。
(2) 移动POS、手机支付:通过移动GPRS网络和POS结合,实现银行卡的无线支付功能,GPRS资费标准相对有线传输较为低廉,而且计费方式也较灵活。
(3) 移动排队机:通过短信方式为排队客户提供提醒,客户凭短信进行排队,节约了客户的排队时间,提升客户满意度。
(4) 移动客服(MAS短信)
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移动个人金融业务
企业的业务系统通过与移动代理服务器的耦合,使用移动终端通过短信的方式实现账户余额查询,账户明细查询,签约账户查询,账户转账通知,账户交易收款通知,账户变动通知,公共事业缴费提醒通知,短信预约大额取款业务等功能。
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移动个人贷款业务
企业的业务系统(交易系统)通过与移动代理服务器的耦合,使用移动终端通过短信的方式实现个贷还款日前通知,个贷扣帐成功通知,个贷未足款扣款通知,个贷发放通知,个贷多次逾期通知,个人贷款利率通知等功能。
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移动信用卡业务
企业的业务系统(信用卡系统)通过与移动代理服务器的耦合,使用移动终端通过短信的方式实现信用卡预授权通知,信用卡透支信息通知,信用卡对账单信息通知,信用卡逾期还款提醒通知,信用卡逾期还款催缴通知,信用卡近期交易查询等功能
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银行客户关怀系统
(5) 企业的客服系统通过与移动代理服务器的耦合,使用移动终端通过短信的方式实现公司或营业部发生重大事件通知,公司举办的各种活动通知,公司搬迁,服务/委托电话变更,服务价格变动,Vip积分查询,VIP俱乐部活动通知,节日祝福,生日祝福等功能。
3、移动营销
通过集团彩铃,无线网站能有效提升企业形象,通过移动客服能够让银行和其客户之间的信息沟通更为畅通,帮助银行实现以更快捷、更简便的方式进行营销互动。
四、应用效果
发展价值:创新银行产品营销渠道,为客户提供更个性化服务,为银行和客户提供便捷的信息沟通互动手段。提高现有客户的忠诚度,吸引新客户。
安全价值:银行的IT系统通过MAS服务器与移动网络中的行业网关直连,提供专属无线通信通道来传递证券信息。银行客户的信息能及时安全的的传递到客户的手中。
形象价值:通过无线网站、集团彩铃等能有效的提升企业形象,扩大企业影响力,丰富企业的宣传途径。提供专属短信服务号码,统一形象,实现全方位服务,提升企业品牌影响力。
效率价值:移动办公和手机邮箱能极大的提高企业的办事效率,保证公文的及时流转,降低业务成本。
