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　　个人客户过去一直是我们的主要服务对象，随着3G的到来和信息化的不断推进，我们的服务必须从内容、方法、模式和理念上有新的突破，就是要高度重视集团客户信息化服务。随着经济全球化的发展，政府、企业和社会对信息化的需求越来越强烈，一是集团客户发展前景广阔，二是信息化服务已进入全面推进阶段，我们必须发挥移动信息化优势，抓住机遇，顺势而上，加大资源投入，实现集团客户服务的新突破。最近，广东移动向省委省政府提出了推进信息化“八项工程”：一是推进“移动电子政务”工程，实现政府“办公无址化”；二是推进“信息化培训”工程，催生“人才资源”；三是推进“应急通信”工程，打造“平安广东”；四是推进“山区信息化”工程，开展“信息扶贫”；五是推进“企业信息化”工程，发展“内源型经济”；六是推进“通信文化产业”工程，形成通信运营业、制造业、信息服务业“三雄鼎立”格局；七是推进“爱心移动”工程，带动“弱势走强”；八是推进“泛珠信息合作”工程，促进移动通信的“跨区服务”。

　　广东移动作为全省通信运营业的主导运营商，积极响应省委省政府的号召，努力推进信息化建设，结合省委领导的具体指示，提出了上述信息化“八项工程”建议，为构建公平和谐信息社会作贡献，尽一个企业公民应尽的责任。

　　移动信息化，就是充分利用移动通信的网络、技术、业务和服务平台，结合社会信息化发展，来推动社会、企业、和大众工作生活方式的根本变革。广东移动的集团客户信息化发展战略包含以下内涵：

　　移动信息化发展战略的总体目标：充分利用移动通信的移动性、个人性、实时性和规模性优势，在提供移动语音业务的同时，深入客户工作生活，尤其是集团客户运营管理的各个环节，使客户能够随时随地的实现信息化应用。并以此强化客户尤其是集团客户的整体捆绑，拉升第二条曲线—数据流的增长，快速提高“生活占有率”，实现广东移动从传统的移动通信运营商向移动信息服务商的战略转型，以移动信息化推动国民经济和社会信息化。

　　移动信息化发展战略的核心手段：移动信息化是创造市场、开拓市场的发展战略创新，其核心是开发和推广移动信息化解决方案。移动信息化具有三个特点：一是真正以客户为中心，渗透到客户工作生活和企业运营的每个环节；二是“随时、随地、无纸、无址”，无论何人，无论何地，无论何时都可以享受到移动信息化带来的便捷、高效的服务；三是经济而有效的实现，一般意义的信息化牵涉大量软硬件投资，而移动信息化能够充分利用手机终端，在切入初期，软硬件投入少，使用维护简单，容易见实效。

　　移动信息化发展战略的发展路径： 我们要深入到集团客户的生产、管理和商务之中，针对企业内部办公管理、生产控制、营销服务等重点领域，创新多样化信息化发展路径。一是向集团客户的客户延伸（B-B-C），深入到集团客户的客户关系管理流程中，提供具有移动特色的客户关系解决方案，为集团客户的客户创造价值，如移动客户关系管理系统；二是向集团客户的员工延伸（B-B-E），深入企业内部运营管理流程，通过移动信息化手段提升企业的内部管理效率，节约企业运营成本，如移动办公系统；三是向自动化生产管理流程延伸（M-M），充分利用移动通信平台实现机器（M）和机器（M）之间的信号传送和自动控制，实现企业生产管理的自动化和智能化，如；四是向集团客户的合作伙伴延伸（B-B-P），深入到企业的产业集群和协作网络，让企业与其专业协作厂商、销售网点见能随时随地的共享供求信息、价格动态、配件运送等最新信息，如移动供应链管理系统；五是通过政务信息化来辐射延伸（B-G-C），结合“数字广东”，通过移动电子政府建设推动移动信息化的全面深度渗透，推动政府在“无纸”化办公基础上实现“无址”化办公，实现从“传统政府到电子政府再到移动政府”的发展，如市长短信热线、移动警务系统、“农村信息网”等。